Milas Öncü Döner’den daha önce verdiğim siparişte gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimin bana ulaşması yaklaşık 2 saati buldu, hatta belki daha da uzun sürdü. Tam olarak süreyi ölçmedim ama en az 2 saat beklediğimi net bir şekilde hatırlıyorum. Bir döner siparişi için bu kadar uzun süre beklemek hiç normal değil.
Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama sunuldu. Sonuç olarak hem gereğinden fazla bekledim hem de aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.
Sonuçta bu hizmeti ücretsiz almıyoruz. Paramızı ödeyerek sipariş veriyoruz ve karşılığında zamanında, kaliteli bir hizmet beklemek en doğal hakkımız. Bu nedenle firmanın teslimat konusunda daha hızlı, çalışanlarının ise müşterilere karşı daha güler yüzlü ve dikkatli olmasını tavsiye ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Milas Öncü Döner’den bir daha sipariş vermeme kararı aldım. Artık döner siparişlerimi farklı işletmelerden veriyorum. Buraya bu şikayeti yazma sebebim sadece yaşadığım sorunu paylaşmak değil, aynı zamanda firmanın bu hatalarının farkına varmasını sağlamak.
Üstelik gördüğüm kadarıyla bu konu sadece benim yaşadığım bir problem de değil. Yemeksepeti gibi sipariş platformlarında da teslimat süresi ve hizmet kalitesiyle ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Umarım firma müşteri geri bildirimlerini dikkate alır ve hizmet kalitesini artırmak için gerekli adımları atar.