Geçtiğimiz günlerde Milas Hatay Katık şubesinden döner siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra en fazla 30-40 dakika içinde gelir diye düşünürken tam 2,5-3 saat beklemek zorunda kaldım. Bu kadar uzun sürede bir döner teslimatı yapılması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Üstelik sipariş uygulamasında tahmini teslimat süresi yaklaşık 35 dakika olarak görünmesine rağmen saatlerce bekletildim. Eğer bu sürelerde sipariş hazırlayıp teslim edemeyecekseniz, müşterilere yanlış teslimat süresi göstermeyin. İnsanlar buna göre plan yapıyor ve mağdur oluyor.
En kötüsü ise sipariş elime ulaştığında dönerin durumu hiç iç açıcı değildi. Uzun süre beklediği her halinden belliydi. Soğumuş, lezzetini kaybetmiş ve yenilecek gibi değildi. Hem saatlerce bekledim hem de beklediğime değecek bir ürün teslim alamadım.
Bu yaşadığım deneyimden dolayı gerçekten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri memnuniyetine biraz daha önem verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Ya teslimat sürenizi doğru belirtin ya da bu yoğunluğu kaldırabilecek şekilde hizmet verin. Benim için çok kötü bir deneyim oldu ve bu konuda hakkımı helal etmiyorum.
Burdan döner yenmez aşırı kötü tadı
Etinin tadı yok milas şubesindeki hatay katığın..